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退换货政策及注意事项
起始日期::2011-06-06     截止日期:0000-00-00   

  为保障您的权益,请您签收时即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。

  请您保管好发票、送货单和商品的完整包装,对于误购,多购,或对商品不满意等原因,在商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下,可在商品签收后7日内,向客服提出申请,经客服人员确认后,您可将定购商品寄至我公司,退换货的全部费用由顾客承担。大洋百货网上商城将以收到产品时的质量状况为准验收,为防止在邮寄途中如损坏,顾客需仔细包装退换商品,确保商品不在退换途中损坏。(特殊商品将不予退换,请参看下文“特别注明”),如商品需无条件退货,则需扣除客户退货手续费,手续费为商品售价的百分之十,并由客户自行承担运费。
  商品自购买起七日内(以发票日期为准;若不开具发票的,则以签收日期为准),出现国家三包规定的功能性故障时,必须出示生产厂家或特约售后服务中心的检测单,方可在本商城进行换货或退货;八至十五日,可选择换货或者维修;超过十五日并且在商品质保期间,可在生产厂家或者相关售后免费维修。为不耽误您的使用,缩短商品的处理时间,建议您直接联系生产厂家,以便及时处理。大洋百货网上商城不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿;
 

特别注明:
一、以下商品不享受7日内无质量问题退换货服务(受限商品)
1、单价在1000元以上的商品;
2、手机、相机、台式机、笔记本、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等;
3、电池、线缆、光存储、打印机、一体机、扫描仪、办公设备及其附件耗材;
4、保健品及个人卫生相关商品,例如:剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计、足浴盆、鼻毛器、按摩器、体温计等;
5、厨卫类商品;
6、黄金,珠宝首饰,手表、个人配饰类商品;
7、服装,鞋帽,玩具,家具类商品;
8、软件,游戏类商品;
9、所有食品、床上用品、护肤品、成人用品、彩妆、日化用品,若无质量问题不可退换;
10、为保障其他客户的权益,所有贴身内衣裤、袜子等内衣系列用品,若无质量问题不可退换;
11、所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换;
12、所有特价商品请当面验收,若无质量问题,事后不可退换。
二、以下情况不在退货、换货范围之内
1、任何非本商城出售的商品(序列号不符);
2、对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,本商城将不予受理;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;
4、商品的外包装、附件、说明书不完整,发票缺失或涂改,本商城概不提供退换货服务;
5、非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
6、商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;
7、手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。

所有退换货订单需通过拨打售后热线400-820-3132咨询。

 

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